Rückgaben, Retouren und Widerrufsrecht

 

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hast. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns...

TSUKIYO

Am Lemmchen 13

55120 Mainz

info@tsukiyo.de

...durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Die Rücksendekosten für die Retoure trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder beschädigt.

Retouren bei mangelhafter Ware
Sollte die erhaltene Ware einen Mangel aufweisen (z. B. Beschädigungen oder Produktionsfehler), bitten wir dich, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu kontaktieren. Bitte sende uns eine E-Mail an [info@tsukiyo.de] mit der Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und Fotos der fehlerhaften Ware. Wir prüfen die Angelegenheit und bieten dir entweder eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an, je nachdem, was dir lieber ist.

Keine Rückgaben oder Umtausch nach 14 Tagen
Abgesehen von Mängeln oder Produktionsfehlern bieten wir keinen Umtausch oder Rückgaberechte nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist an. Personalisiert oder speziell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.